Carnival Cruise Line'dan tartışmalı bahşiş etiketi

ABD merkezli kruvaziyer şirketi Carnival Cruise Line, bahşişi önceden ödeyen yolcuların biniş kartlarına etiket yapıştırmaya başladı. Etiketin üzerinde "Crew Love – I pre-paid my gratuities" (Crew sevgisi – Bahşişimi önceden ödedim) yazıyor. Uygulama, sosyal medyada ve yolcu forumlarında tartışmaya yol açtı.

Etiketin amacı ne?

Şirket, etiketin crew'e duyulan saygıyı ve misafirlerin cömertliğini vurgulamak için tasarlandığını açıkladı. Carnival sözcüsü, Cruise Critic portalına yaptığı açıklamada etiketin crew'e teşekkür niteliği taşıdığını belirtti. Ancak tartışma büyüdü.

Bahşiş tutarı ve ödeme seçenekleri

Carnival'da günlük bahşiş pauschale'i normal kabinlerde kişi başı 17 dolar (yaklaşık 14,60 euro). Yedi günlük bir seferde bu tutar kişi başı 119 dolara (yaklaşık 102 euro) ulaşıyor. Ödeme, seferin sonunda veya sefer başlamadan önce yapılabilir; önceden ödeme için son tarih sefer başlamadan bir gün önce saat 23.59. Otomatik ücreti iptal etmek isteyen yolcular, sebeplerini belirtmeden bu talepte bulunabiliyor; en geç seferden bir gece önce guest service'e başvurulması gerekiyor.

Yolculardan gelen tepkiler

Instagram'da bir kullanıcı etiketi "görgüsüz" olarak nitelendirdi ve kimin ne zaman bahşiş ödediğinin kimseyi ilgilendirmediğini yazdı. Başka bir kullanıcı, crew'un maaşının bu ödemeden etkilenmediğini, çalışanların yalnızca nakit verilen bahşişi tuttuğunu öne sürdü. Şirkete yöneltildiği belirtilen sorulara ise henüz yanıt verilmedi.

Etiketi taşımayan yolcuların dezavantajlı duruma düşebileceği, etiketli yolcuların ise çalışanlar tarafından ayrıcalıklı muamele görebileceği endişesi de dile getiriliyor.

Bahşiş tartışması yeni değil

Bahşiş, kruvaziyer seyahatlerinde sık sık tartışma konusu oluyor. Birçok uluslararası reederei otomatik pauschale uyguluyor; tutar hem doğrudan misafirle temas halindeki hem de arka planda çalışan personel arasında dağıtılıyor. Bir haftalık sefer, kişi başı 100 euroyu aşan ek maliyet anlamına gelebiliyor. Önceden, çalışanlar yolcuların bahşişi nasıl ödediğini bilmiyordu.

Şirketler bahşiş almak için farklı yollar deniyor. Kart ödemelerinde müşterilerden "bahşiş vermek istemiyorum" seçeneğini aktif olarak işaretlemeleri isteniyor; bazı mağazalarda bile POS cihazlarında bahşiş talebi görülmeye başladı. Bu durum birçok müşteriyi rahatsız ediyor.