EGM'den 112 Uyarısı: Asılsız Çağrılar Can Kurtaran Zamanı Çalıyor

Emniyet Genel Müdürlüğü (EGM), 112 Acil Çağrı Merkezi hatlarının gereksiz ve asılsız aramalarla meşgul edilmesi durumunda, kalp krizi, trafik kazası veya yangın gibi anlık müdahale gereken olaylarda ekiplerin sevk edilmesinin gecikebileceğine dair resmi bir uyarı yayınladı. Burdur ili vatandaşlarını da kapsayan genelgede, "Her asılsız çağrı, bir hayatı kurtarma şansını azaltıyor" vurgusu yapıldı.

Yıllık Milyonlarca Arama Boşa Harcanıyor

Resmi performans verilerine göre 112'ye yıllık yapılan aramaların ciddi bir kısmı; sessiz arama, şaka, yol tarifi sorma, eczane/ilçe sorgulama veya ambulans taksi olarak kullanma gibi acil durum kapsamı dışında nedenlerle gerçekleşiyor. Bu yoğunluk, operatörlerin gerçek acil durumları cevaplama süresini doğrudan uzatıyor. Yetkililer, "Ortalama yanıt süresi saniyelerle hesaplanır; hat meşgul olduğu için cevaplanamayan bir arama, o an için tek şansı olan bir vatandaşa ait olabilir" ifadelerini kullandı.

Yasal Süreç ve İdari Para Cezası

5326 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ve İdare Kanunu'na dayanarak; 112 acil hattının amaca aykırı, kasten veya ihmalle meşgul edilmesi durumunda idari para cezası uygulanabiliyor. Tekrarlayan durumlarda hatın geçici olarak kapatılmasına da karar verilebiliyor. EGM, bu yaptırımların cezai amaçlı değil, hayati iletişim kanalının işleyişini koruyucu bir önlem olduğunu vurguladı.

Doğru Kullanım İçin Temel Kriterler

Yetkililer, vatandaşların 112'yi aramadan önce durumun "Hayat tehlikesi", "Ciddi yaralanma riski", "Yangın", "Suç anı" veya "Acil tıbbi müdahale" gerektirip gerektirmediğini değerlendirmesini istedi. Sadece bilgi almak, şikayet etmek veya yönlendirme için arama yapmanın, sistemin tıkanmasına ve gerçek acil durumların cevapsız kalmasına neden olduğunu hatırlattı.