LG, akıllı TV'lerde 'sürekli dinleme' iddialarını reddetti: Veri cihazda kalıyor

LG Electronics, akıllı televizyonlarında yer alan sesli asistan özellikleri (LG ThinQ, Google Asistan, Amazon Alexa entegrasyonları) çevresinde gündeme gelen "sürekli dinleme" ve "gizli veri toplama" iddiaları karşısında teknik altyapısını ve gizlilik politikasını açıkladı. Güney Koreli dev, son dönemde yapay zeka modellerinin cihazlara entegresiyle artan endişeleri dindirmek adına, veri akışının nasıl işlediğini şeffaflaştırdı.

Uyanık kelime tespiti cihazda yapılıyor

Şirket yetkililerinin yaptığı açıklamalara göre, mikrofonun sürekli açık olduğu ve her konuşmanın kaydedildiği iddiaları teknik gerçekliği yansıtmamaktadır. Sistemler, "Hey LG", "Hey Google" veya "Alexa" gibi uyanık kelimeleri (wake words) tamamen cihazın işlemcisinde (on-device) tespit eder. Bu aşamada hiçbir ses verisi evden çıkmaz, internete gitmez veya LG sunucularına ulaşmaz. Yalnızca uyanık kelime algılandığında, o anki komut ve takip eden etkileşim şifreli bir bağlantı ile bulut sunucularına gönderilerek işlenir.

Donanım seviyesinde mikrofon kapatma anahtarı

LG, 2023 model yılından itibaren piyasaya sürdüğü üst segment (OLED evo, QNED MiniLED) ve 2024 modellerinin çoğunda kumanda üzerindeki veya TV gövdesindeki fiziksel mikrofon kapatma anahtarını standart hale getirdi. Bu anahtar, işletim sistemi (webOS) yazılımından bağımsız olarak donanım seviyesinde mikrofon devresini keser. Kullanıcı bu kayışı "Kapalı" konuma getirdiğinde, hiçbir yazılım güncellemesi veya uzaktan erişim mikrofonu yeniden aktif edemez. Bu özellik, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamında "tasarım gereği gizlilik" (privacy by design) ilkesiyle uyumlu olarak sunulmaktadır.

Otomatik İçerik Tanıma (ACR) ayrı bir süreç

Gizlilik tartışmalarında sıkça karıştırılan iki farklı veri toplama mekanizması vardır. Biri sesli asistan için "uyanık kelime" dinlemesidir, diğeri ise Otomatik İçerik Tanıma (ACR - Automatic Content Recognition) teknolojisidir. ACR, izlenen kanalı, uygulamayı veya oynatılan medyayı tanımak için ekran görüntüleri veya ses parmak izleri (fingerprint) alır. LG, ACR verilerinin (LG Channels Plus, reklam hedefleme vb. için) kullanıcının ilk kurulum sırasında veya Ayarlar > Genel > Yapay Zeka Hizmetleri menüsünden açık rıza (opt-in) alındıktan sonra toplandığını, bu iznin her an geri çekilebileceğini belirtiyor. Varsayılan ayarlarda bu özellik kapalı veya "Sor" modunda gelmektedir.

Yeni nesil LLM entegrasyonu ve yerel işleme

2024-2025 modellerinde webOS 24/25 ile birlikte gelen büyük dil modelleri (LLM) tabanlı sohbet yetenekleri (örneğin "Bu filmde kim oynuyordu?" sorusunun bağlamda cevaplanması) için LG, küçültülmüş (distilled) modelleri TV'nin NPY (Nöral İşleme Birimi) üzerinde çalıştırma stratejisini benimsedi. Bu sayede basit navigasyon, arama ve cihaz kontrolü komutları buluta gitmeden cevaplandırılıyor. Yalnızca karmaşık bilgi sorgulamaları (hava durumu, borsa, genel kültür) için anonimleştirilmiş sorgu buluta gönderiliyor. Şirket, bu mimarinin gecikmeyi (latency) azalttığını ve bant genişliği tasarrufu sağladığını, aynı zamanda gizlilik riskini minimize ettiğini savunuyor.

Kullanıcı denetimi: Nereden müdahale edebilirsiniz?

LG akıllı TV kullanıcıları, veri paylaşımını şu yollarla yönetebilir:

• Sesli Asistan Mikrofonu: Kumandadaki fiziksel kayış veya Ayarlar > Genel > Sesli Asistan > Mikrofon Aç/Kapa.
• ACR / İzleme Verileri: Ayarlar > Genel > Yapay Zeka Hizmetleri > "İçerik Tanıma" / "Reklam Kimliği" seçeneklerini kapatma.
• Geçmiş Silme: Ayarlar > Genel > Sesli Asistan > Geçmişi Yönet / Sil.
• Fabrika Ayarlarına Dön: Cihaz satılırken/verilirken tüm profillerin ve verilerin silinmesini sağlama.

Siber güvenlik uzmanları, akıllı TV'lerin artık birer "IoT ağ geçidi" haline geldiğini, bu nedenle yazılım güncellemelerinin (webOS güvenlik yamaları) düzenli yapılması ve kullanmadığı özelliklerin (mikrofon, kamera, ACR) kapatılmasının en sağlıklı koruma yöntemi olduğunu vurguluyor. LG'nin şeffaflık hamlesi, AB Yapay Zeka Yasası (AI Act) "yüksek riskli" sistemler sınıflandırması öncesinde proaktif uyum çabası olarak da okunuyor.