AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi 335 bin 288 çağrıya çeviri desteği sağladı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine ve sosyal hayata erişimini sağlayan AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin kuruluşundan bugüne toplam 335 bin 288 çağrıyı karşıladığını duyurdu. Bakan Göktaş, merkezin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğini, bu sürede binlerce vatandaşın hastane, polis, belediye ve banka gibi kurumlarla iletişim kurduğunu kaydetti.

Video görüşme ile anlık çeviri

AİLEM merkezi, mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden işitme engelli vatandaşları, Türk İşaret Dili bilen uzman çevirmenlerle video görüşmesine bağlıyor. Vatandaş, kurum yetkilisini ararken çevirmen aracılığıyla anlık olarak sesli-işaret dili çevirimi yapabiliyor. Sistem, acil durumlarda 112, 155 ve 110 numaralı hatlara da doğrudan bağlantı sağlıyor.

Dijital erişilebilirlik çabası

Bakanlık, merkezin hizmet alanını genişletmek için son dönemde mobil uygulamaya "Akıllı Asistan" özelliği ekleyerek, yazılı metinleri işaret diline dönüştüren yapay zeka altyapısını test etmeye başladı. Göktaş, "Engelsiz Türkiye vizyonumuzun en somut göstergelerinden biri AİLEM'dir. Hiçbir vatandaşımız iletişim bariyeri yüzünden hakkından mahrum kalmayacak" ifadelerini kullandı.