Macaristan'ın İlk Personelsiz Süpermarketi Szeged'de Açıldı: Hibrit Model Gelir Artırdı

Macaristan perakende sektöründe bir ilk yaşandı: Szeged'deki Temesvarı Bulvar üzerindeki Coop Szeged mağazası, ülkenin ilk personelsiz süpermarketi olarak hizmete girdi. 470 metrekare alan ve 6 binden fazla ürün stoku ile müşteriler, sadece atıştırmalık değil, tam bir market alışverişi yapabiliyor.

Sistem, 247 Shop uygulamasına kayıtlı müşterilerin QR kodla girişi, raflardan ürün seçimi ve banka kartı ile self-checkout ödemesiyle işliyor. Çıkışta fiş veya uygulamadaki kod okutuluyor. Personel olmadığı saatlerde uzaktan gözetimci ve yapay zeka destekli kamera sistemi güvenliği sağlıyor. Normal açılış saatlerinde ise mağaza klasik personelli şekilde çalışmaya devam ediyor.

Pilot Uygulama: Sepet Değeri %22, Gelir %23,6 Arttı

Coop Szeged Genel Müdürü János Kelemen, Mayıs 2025'te Szent István Meydanı'nda açılan 150 metrekarelik ilk hibrit mağazanın verilerini paylaştı. Coop Szeged verilerine göre, personelsiz dönemlerde 27 binden fazla alışveriş gerçekleşmiş, ortalama sepet değeri personelli saatlere göre %22 daha yüksek olmuş. 7/24 çalışma modeli toplam cirowa %23,61 ek gelir sağlamış.

Kelemen, modelin Çek Cumhuriyeti'deki benzer uygulamalar incelenerek şekillendirildiğini belirtti. Müşterilerin alışkanlıklarını değiştirdiğini, bazılarının kasıtlı olarak personelsiz saatleri tercih ettiğini kaydetti. Modelin, konvensiyonel marketin ayakta kalması zor olan küçük yerleşim birimleri için de çözüm olabileceğini vurguladı. Ancak Macaristan'daki her mağazanın kısa vadede personelsiz olacağını öngörmediğini, hibrit modelin kademeli yaygınlaşacağını ifade etti.